Peran General Affair (GA) dalam suatu perusahaan pada umumnya masih kurang diperhatikan, bila dibandingkan dengan peran departemen produksi yang secara langsung menghasilkan profit bagi perusahaan. Padahal sebagai supporting unit, General Affair memiliki peran yang tidak kalah penting bila dibandingkan dengan departemen lain. Tanpa General Affair yang professional, organisasi tidak dapat menghasilkan performance yang optimal.

Supaya tugas operasional perusahaan berjalan lancar, general affair harus memahami semua tugas dan dapat melaksanakan secara efektif dan efisien. General Affair adalah supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan- pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service) dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor. Tugas seorang GA sungguh sangat kompleks karenanya biasa disebut “Job Matrix” yang mana biasanya dalam satu waktu seorang GA dituntut menyelesaikan beberapa permasalahan.

Karakteristik pekerjaan dari General Affair adalah banyaknya variasi tugas sehingga membutuhkan pengetahuan luas dan keterampilan teknis yang umum dan dituntut memiliki kompetensi yang baik, yang mampu menjalankan semua tugas dan tanggung jawab secara baik. Training General Affair ini akan membekali peserta agar kinerja dari departemen GA dapat diandalkan untuk menangani beragam tugas, berinteraksi dan berkoordinasi baik internal maupun eksternal, sehingga sangat mendukung tercapainya visi dan misi perusahaan secara efektif dan efisien.

Tujuan Training General Affair Management

Pelatihan ini akan membahas mengenai General Affair  yang diselenggarakan selama 2 hari. Adapun tujuan pelatihan ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk memberi pemahaman tentang tanggung jawab dan tugas departemen General Affair sehingga peserta dapat meningkatkan kinerjanya.
2. Untuk memberikan pemahaman tentang masalah- masalah yang mungkin timbul dalam departemen General Affair dan bisa menyelesaikan masalah – masalah tersebut.
3. Peserta akan mempunyai kesiapan mental dan motivasi bekerja yang tinggi dengan tugas yang berat sebagai supporting unit.
4. Peserta akan memiliki skill dalam pengelolaan GA secara profesional
5. Peserta akan mempunyai skill untuk berhubungan dengan departemen lain dan juga pihak external
6. Peserta dapat merencanakan program GA yang berkesinambungan.

Materi Training General Affair Management

1. Ruang Lingkup pekerjaan General Affair
2. Fungsi dan Tanggung Jawab General Affair
3. Hal-hal yang menjadi tantangan di bagian General Affair
4. Motivasi dan persiapan mental bagi personel di General Affair
5. Bagaimana bagian GA dapat berkoordinasi dengan seluruh departemen dan mensosialisasikan kepada Internal & Eksternal
6. Melaksanakan tugas rutin/insidentil serta perencanaan dan antisipasinya
7. Masalah-masalah yang timbul di General Affair
8. Mengurus berbagai perijinan, dan kehumasan, operasional, dll
9. Penyediaan dan pengelolaan Alat Tulis Kantor (ATK & Stationery)
10. Penanganan & Perawatan Bangunan & Gedung/General Cleaner
11. Pengelolaan Kendaraan Perusahaan/driver/Pool dan perparkiran
12. Pelaksanaan kebersihan, & penanganan Kebersihan (Cleaning Service) gedung/kantor sirkulasi udara bersih, pencahayaan, set up & setting ruang kerja
13. Penanganan Listrik, Gas & Air, Waste Water / Limbah,
14. Event khusus seperti Gathering, lebaran, liburan, ulang tahun, momentum suka cita dan dua cita dll.
15. Pengelolaan Kurir, Surat Kedinasan, Surat Perbankan, dll.
16. Pengelolaan Cleaning Service & Office Boy / Office Girl
17. Pelaksanaan & Penanganan Satuan Pengamanan (Security)
18. Outsourcing Management / Labour Suply / Tenaga Kerja Kontrak (Bagaimana melakukan, memilih dan membuat kerjasama outsourcing)
19. Pengelolaan Kantin, Laundry & Mess Perusahaan
20. Penanganan tamu Penting (Tamu VVIP, VIP, Instansi Pemerintah, External Auditor, Demonstrasi / Unjuk Rasa)
21. KPI untuk General Affair Operation
22. Kepengurusan Tenaga Kerja Asing
23. Perawatan dan pengadaan instalasi listrik (Mechanical dan electrical)
24. Berhubungan dengan pihak eksternal perusahaan (Pemda, Kepolisian, pemkab, muspida, ormas, wartawan, kelurahan, kecamatan dll)
25. Mengurusi semua kebutuhan operasional perusahaan maupun saluran komunikasi (telepon, fax, Surat, dll) dan Receptionist serta keluar masuk Tamu

Manfaat Training General Affair Management

1. Dapat memahami tugas dan tanggung jawab personel General Affair dengan skala waktu pengerjaannya.
2. Dapat mengetahui dan memahami Key Performance Indicator untuk personel General Affair.
3. Dapat memahami konsep time management.
4. Dapat memahami dan menerapkan proses koordinasi dengan baik.
5. Dapat memahami dan menerapkan proses lobby dan negosiasi dengan baik.
6. Dapat memahami penataan ruangan kantor yang efektif dan efisien.
7. Dapat memahami penggunaan sistem penerangan pada ruangan dan lingkungan kantor.
8. Dapat menggunakan sejumlah formulir Check Sheet untuk panduan standarisasi umum kualitas pelayanan untuk keperluan internal dan eksternal audit dalam ruang lingkup GA.
9. Dapat menganalisis faktor-faktor yang menjadi permasalahan utama yang umum terjadi pada aktivitas GA dan mampu menyelesaikan permasalahan tersebut.

Metode Training General Affair Management

1. Presentasi
2. Diskusi Konsultatif
3. Sharing Pengalaman
4. Studi Kasus
5. Praktek Penyusunan KPI GA

1. Mahasiswa tingkat akhir yang ingin berkarir sebagai HRD
2. HRD Officer, HRD Staff, HRD Group Leader, HRD Supervisor, HRD Coordinator, HRD Section Head, HRD Superintendent
3. Payroll Officer, Payroll Supervisor, C&B Officer, C&B Supervisor, Assistant Manager HRD
4. Direktur HCA, General Manager HRD, Senior Manager HRD, HRD Manager
5. Manager Non HRD yang berminat mempelajari Compensation & Benefit
6. Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Compensation & Benefit
7. Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan Compensation & Benefit

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami via :

Mobile : (021) 2930-5166 / 0852-8379-8725

Email : aryasentraconsulting@gmail.com

Posisi Supervisor didalam perusahaan memegang peranan yang cukup penting, karena seorang Supervisor merupakan jembatan antara karyawan, manajemen dan konsumen sehingga dibutuhkan keterampilan dan kemampuan yang lebih dari karyawan pada umumnya. EFFECTIVE SUPERVISOR DEVELOPMENT PROGRAM adalah pelatihan untuk para Leader yang didesain dengan nuansa training in class yang dikombinasikan dengan simulasi aplikasi pemecahan masalah maupun manajemen konflik sehingga peserta dapat melakukan pembelajaran didalam setiap sesi-sesi pelatihan. Seorang Supervisor adalah perpanjangan tangan dari pihak manajemen namun dimata pihak manajemen seorang supervisor adalah perwakilan dari kinerja dan produktivitas karyawan. Dengan melihat hal tersebut, maka peranan supervisor sangat penting dan dibutuhkan keterampilan dan kemampuan yang khusus pula.

Tujuan Pelatihan Effective Supervisor Development Program

Pelatihan ini akan membahas mengenai Effective Supervisor Development Program bagi para line supervisor yang diselenggarakan selama 2 hari. Dengan adanya pelatihan ini diharapkan peserta pelatihan mampu menjadi seorang supervisor yang baik, mampu memahami peran dan fungsi supervisor, memahami Adversity Quotient dalam memperkuat kinerja perusahaan, mampu mengenali masalah-masalah yang harus menjadi fokus perhatian dan mencari penyelesaian yang tepat, mampu memahami konflik dan mengatasi konflik, dan mampu bekerjasama dengan team untuk bersama-sama mencapai tujuan perusahaan.

Materi Pelatihan Effective Supervisor Development Program

1. Konsep Dasar Supervisory Development

• Pengertian dan ruang lingkup supervisory development
• Pemahaman tugas dan peranan supervisor

2. Proses Manajemen

• Perencanaan
• Pengorganisasian
• Pengarahan
• Pengawasan

3. Motivasi

• Pengertian & Teori motivasi
• Motivasi Proaktif & Reaktif
• Pemberian motivasi dan penilaian kinerja kepada bawahan
• Adversity Quotient

4. Pola Pikir Supervisor

• Konsep dasar pola piker
• Cara mengubah pola pikir bawahan (sub ordinat)
• Dimensi moral kerja bawahan (sub ordinat)

5. Kepemimpinan Seorang Supervisor

• Pengertian kepemimpinan
• Ciri-ciri pemimpin
• 8 prinsip kepemimpinan
• Cara Sepervisor membangun semangat kerja para bawahan (sub ordinat)

6. Sub ordinat Development

• Cara meningkatkan motivasi kerja bawahan (sub ordinat)
• Coaching
• Counseling
• Mentoring

7. Effective Communication Skill

• pola komunikasi yang efektif
• Proses komunikasi dan memahami oranglain/bawahan
• Membangun keterampilan komunikasi
• Cara memberikan teguran

8. Effective Team Building

• Pemberian reward system
• Punishment system
• Membangun team yang solid
• Mengevaluasi kerja tim

9. Manajemen Konflik

• Strategi mengelola konflik dalam diri individu (Intraindividual Conflict)
• Strategi mengelola konflik antarpribadi (Interpersonal Conflict)
• Strategi mengelola konflik organisasi (Organizational Conflict)
• Negosiasi

10. Aplikasi Manajemen Konflik

• Strategi kalah-kalah
• Strategi menang kalah
• Strategi menang-menang

11. Problem Solving & Decision Making

• Analisis Situasi
• Analisis Persoalan
• Analisis Keputusan
• Analisis Persoalan Potensial

12. Aplikasi Problem Solving & Decision Making

• Aplikasi Analisis Situasi
• Aplikasi Analisis Persoalan
• Aplikasi Analisis Keputusan
• Aplikasi Analisis Persoalan Potensial

13. Tips Sebagai Seorang Supervisor

Manfaat Pelatihan Effective Supervisor Development Program

1. Mampu memiliki paradigma baru sesuai dengan tanggung jawab dan wewenang tugas
2. Mampu mengidentifikasi masalah dan mampu membuat langkah problem solving
3. Dapat memecahkan masalah secara sistematis
4. Memiliki motivasi berprestasi yang tinggi
5. Mampu memahami konflik dan mengelola konflik
6. Mampu menjadi pemimpin yang berani mengambil risiko, menerima tantangan dan bertanggung jawab
7. Menjadi pemimpin yang mampu melakukan coaching dan counselling dengan baik
8. Mampu membentuk tim yang solid dan efektif

Metode Pelatihan Effective Supervisor Development Program

1. Presentasi
2. Diskusi Konsultatif
3. Sharing Pengalaman
4. Game
5. Studi Kasus

1. Mahasiswa tingkat akhir yang ingin berkarir sebagai HRD
2. HRD Officer, HRD Staff, HRD Group Leader, HRD Supervisor, HRD Coordinator, HRD Section Head, HRD Superintendent
3. Payroll Officer, Payroll Supervisor, C&B Officer, C&B Supervisor, Assistant Manager HRD
4. Direktur HCA, General Manager HRD, Senior Manager HRD, HRD Manager
5. Manager Non HRD yang berminat mempelajari Compensation & Benefit
6. Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Compensation & Benefit
7. Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan Compensation & Benefit

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami via :

Mobile : (021) 2930-5166 / 0852-8379-8725

Email : aryasentraconsulting@gmail.com